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服务中心

以满意为宗旨坚持为合作商提供优质的产品服务、科研和售后服务为根本指导思想,紧紧围绕公司的中心工作谋划工作,自觉服从和服务于广大合作商,使公司工作与合作商整体工作相协调。正确处理社会效益与经济效益的关系,正确处理遵循教育规律与遵循经济规律的关系,把“为您服务,让您满意”作为欣三威口号叫响,以合作是否满意作为公司一切工作的出发点和落脚点,通过做好事、办实事、解难事、求实效,以优质服务、优良作风和优美环境让合作满意。
● 以改革促发展
充分认识公司服务社会化改革的必要性、重要性及不可逆转性,确立服务市场化、企业化、专业化、集约化的新观念,主动调整心态,增强改革信心,理清思路,明确方向。确立“后勤之家”的观念及“企盛我荣、企衰我耻”的思想,与公司共命运。努力按照社会化改革的方针和现代企业制度的要求,通过不断实施管理体制及内部人事、分配、管理制度等运行机制的改革,充分调动员工的劳动积极性,充分发挥公司的整体效能,促进公司各项事业的发展。
● 以服务创效益
牢固树立“质量第一、服务至上的经营服务思想,践行欣三威的永恒承诺,以“十心服务”为载体,深入开展主题鲜明的文明服务、亲情服务、诚信服务、创新服务。实行“规范化管理,标准化服务”,积极挖掘服务潜力,努力改进服务手段,增强服务的主动性、预见性和超前性,从细微处入手,从点滴事做起,切实提高服务管理水平与服务质量,使服务工作贴近生活、贴近实际,做到服务见真情,满意在欣三威。用服务赢得合作信赖,形成服务的良性循环,促进经济效益的稳步提高。
● 以创新求市场
坚持思维创新,进一步解放思想、开拓视野,确立服务社会化的新观念。坚持制度创新,加强制度建设与制度落实,不断完善公司用人制度、分配制度和管理制度,建立优胜劣汰的竞争机制、充分调动劳动积极性的激励机制、规范经营服务行为的制约机制。坚持服务创新,根据市场需求变化,不断调整服务经营结构与方式,不断推出服务新举措。坚持内涵式发展与外延式发展并举的方针,积极开展社会市场服务,盘活资产,提高效益,增强后劲,壮大实力,不断巩固和拓展公司的市场生存空间。
● 以质量树形象
无论服务工作性质如何、服务工作量大小、服务时间长短都要努力做到全员、全程、全方位地热情周到、优质高效地服务,讲求服务的时间性,追求服务的实效性,要“雁过留声”,而不是“人走茶凉”,让合作商真正感受到公司服务的真情、善意和美味,不断提高合作商的信任度与满意率。体现服务员工“学历不高,素质高;服务不到,热情到”的良好风范,塑造“欣三威”全新形象。

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